Doživeti Madagaskar

Osnovni podatki

“V lemurjevi deželi” je čutno in doživeto potovanje, ki vas mehko popelje po sicer samobitni deželi. Na poti se nam ni potrebno povsem odreči udobju. Na potovanju so v večjem delu vključene tudi večerje.

Potovanje po izgubljenem kontinentu je vstop v brezčasen svet. Tu ne najdemo veličastnih palač in prelestnih templjev, saj vstopimo v stvarstvo največjega umetnika – narave. Ponekod prvobitna in neokrnjena, spet drugje zaznamovana od človeške roke, vendar vedno znova spreminjajoča in včasih zasanjana … Gozdovi se prelivajo v prostrane savane s čredami zebujev, terasasta riževa polja in travnati osamelci žarijo v večerni svetlobi, to so še vabljivi gorski masivi in skrivnostna jezera, rajske ...

“V lemurjevi deželi” je čutno in doživeto potovanje, ki vas mehko popelje po sicer samobitni deželi. Na poti se nam ni potrebno povsem odreči udobju. Na potovanju so v večjem delu vključene tudi večerje.

Potovanje po izgubljenem kontinentu je vstop v brezčasen svet. Tu ne najdemo veličastnih palač in prelestnih templjev, saj vstopimo v stvarstvo največjega umetnika – narave. Ponekod prvobitna in neokrnjena, spet drugje zaznamovana od človeške roke, vendar vedno znova spreminjajoča in včasih zasanjana … Gozdovi se prelivajo v prostrane savane s čredami zebujev, terasasta riževa polja in travnati osamelci žarijo v večerni svetlobi, to so še vabljivi gorski masivi in skrivnostna jezera, rajske plaže in turkizno morje … Večino rastlinskega in živalskega sveta najdemo samo na tem otoku. Je raj za opazovalce živali, zlasti lemurjev in ptic. Posebnost je, da na otoku ni strupenih kač.

Malgaši ljubijo življenje! Navdušeni so nad njim, uživajo v njem, ga opazujejo in igrajo glavno vlogo v njem! Tako močna je njihova življenjskost, da vanjo potegnejo tudi nas. Vedno pripravljeni za klepet, za šalo in seveda za širok nasmeh, za glasbo in ples. Mešanico 18. samobitnih afro-azijskih plemen združuje starodavna vera v prednike … In na otok je vredno priti že samo zaradi okusne malgaške kuhinje!

Prepustimo se svetu, kjer še vedno vladajo tabuji in kjer ljudje iščejo pomoč vračev (ombiasa). Vse je povezano z vintano (usodo), ki jo lahko omili mpanandro (tisti, ki dela dan). Tesno so povezani s predniki in živijo zato, da bi umrli in postali visoko spoštovani predniki. Denarja ne vlagajo v banke, ampak ga hranijo za pogrebe in famadihano (obračanje trupel umrlih). Če pa niso uspeli vsega potrošiti, pa raje povečajo čredo zebujev – vrednost, ki je neodvisna od inflacije 🙂 …

Več

Odhodi

Cena

od 2499

Čas trajanja

12 dni

Status

Prijavite se

Vodnik

Prijavite se

Program

1. dan LJUBLJANA – ANTANANARIVO. Zbor na ljubljanskem letališču. Polet preko preko vmesnega letališča v Antananarivo. Nočitev na letalu. (letalo)

2. dan ANTANANARIVO. Po pristanku v popoldanskih urah ureditev obmejnih formalnosti. Na poti iz letališča do hotela že dobimo prvi občutek o razsežnosti in obliki mesta. Živahna prestolnica »Tana« namreč raste med mnogimi griči in sredi riževih polj. Mesto ima eno najbolj spektakularnih postavitev sredi narave, ki jo je preoblikoval človek. Prileže se večerja in počitek. (H, V)

3. dan ANTANANARIVO – ANTSIRABE (170 km, 4 h). Zajtrk. Še preden se ceste dokončno napolnijo s citroeni in renaulti, zapustimo gnečo glavnega mesta in se napotimo na jug. Prvi koraki v domače življenje, prvi zanimivi postanki na poti: vas Behenjy je znana po francoski delikatesi foie gras, ...

1. dan LJUBLJANA – ANTANANARIVO. Zbor na ljubljanskem letališču. Polet preko preko vmesnega letališča v Antananarivo. Nočitev na letalu. (letalo)

2. dan ANTANANARIVO. Po pristanku v popoldanskih urah ureditev obmejnih formalnosti. Na poti iz letališča do hotela že dobimo prvi občutek o razsežnosti in obliki mesta. Živahna prestolnica »Tana« namreč raste med mnogimi griči in sredi riževih polj. Mesto ima eno najbolj spektakularnih postavitev sredi narave, ki jo je preoblikoval človek. Prileže se večerja in počitek. (H, V)

3. dan ANTANANARIVO – ANTSIRABE (170 km, 4 h). Zajtrk. Še preden se ceste dokončno napolnijo s citroeni in renaulti, zapustimo gnečo glavnega mesta in se napotimo na jug. Prvi koraki v domače življenje, prvi zanimivi postanki na poti: vas Behenjy je znana po francoski delikatesi foie gras, prebivalci Ambatolampyja pa slovijo po tradicionalnih malgaških izdelkih iz aluminija. Pokrajina se ves čas spreminja, od travnatih pobočij do razgibanih riževih polj (smo mar v Indoneziji?) s slikovitimi rdečimi hišicami v ozadju. Menjavajo se katoliške in protestantske cerkvice, tržnice … Poglejte, kako perejo in sušijo perilo! Popoldan prispemo v Antsirabe. Nekdaj zdraviliško mesto z najhladnejšim podnebjem na otoku je bilo priljubljeno mesto misijonarjev, katerih vpliv je lepo viden na lokalni arhitekturi. Območje danes slovi po poldragih kamnih, zato se odpravimo na pašo za dušo, oči in denarnico: roževec, kamnita strela, citrin … Nastanitev v hotelu. Popoldan se odpeljemo 15 km zahodno do misterioznega jezera Tritriva z zanimivo legendo … Večerja in nočitev. (H, ZV)

4. dan ANTSIRABE – AMBOSITRA – RANOMAFANA (260 km, 5 h). Zajtrk. Čas za spoznavanje malgaške obrti in kulture. Zjutraj opravimo ogled tega kolonialnega mesta s pousse-poussi, kot pravijo in si od blizu ogledamo številne izdelke, ki nastanejo izpod rok lokalnih mojstrov. Vožnja do Ambositre, v malgaščini mesta rož, ki slovi po rezbarstvu. Mojstrom lesa je namenjena celotna ulica. Za kosilo predlagamo pokušino značilne jedi »romazava«, tradicionalno enolončnico iz govedine in zelenjave, res odlično. Vožnja do Ranomafane. Večerja in nočitev v hotelu. (H, ZV)

5. dan RANOMAFANA. Zajtrk. Andao-andeha! Gremo, saj nas najznamenitejši naravni park na otoku že nestrpno vabi na ogled. Sproščen dan v naravi je poln presenečenj. Srečamo lemurje v naravi in spoznamo njihov način življenja. Kdo je komu bolj zanimiv? Deževni gozd ponuja zatočišče številnim vrstam ptic, gekonom, kameleonom, žabam, kačam, raznim insektom nenavadnih oblik … Tu najdemo tudi orhideje, praproti, palme, gigantske bambuse … Hoja (4-6 ur) ne zahteva posebne kondicijske pripravljenosti. Hodimo počasi, da se naužijemo narave. Potrebna je le pazljivost in stabilen korak, saj je na nekaterih mestih (zaradi razmer v gozdu) spolzko. Popoldanski počitek v prijetnem lodgu v naravi (H, ZV)

6. dan RANOMAFANA – ANJA – AMBALAVAO (115 km, 2,5 h). Zajtrk. Vožnja čez Fianarantsoo, ki je znana po kovaštvu, potujemo proti lepemu rezervatu Anja, ki ga je ustanovila krajevna skupnost za zaščito živali. Med sproščenim sprehodom (1-2 uri) nas spremljajo simpatični lemurji kata! Nadaljujemo do vinogradniškega območja Ambalavao. Z nekaj sreče nam uspe pokusiti deci. Je sladko ali kislo? Morda kupimo kaj svilenega, saj je Ambalavao znan tudi po tkanju svile. Znamenitosti tega kraja kar ni konec – smo namreč v »Prestolnici zebujev«, kjer tedensko poteka največja tržnica zebujev, malgaških krav. Nastanitev v lodgu v dolini, obdani z gorami. (H, ZV)

7. dan AMBALAVAO – RANOHIRA (250 km, 4 h). Zajtrk. Nadaljevanje vožnje po najbolj znani malgaški cesti N7 proti jugu čez plato Horombe. Pokrajina okrog nas se spreminja v bolj in bolj puščavsko. Vstopamo na sveto območje ljudstva Bara, ki visoko v pečinah pokopava svoje prednike. Ker umrlega pospremijo v svet prednikov z obilico ruma, se včasih zgodi, da zelo hitro sledi naslednji pokop … Popoldanski prihod v Ranohiro, ki slovi po skali iz jurskega obdobja. Večerja in nočitev v lodgu. (H, ZV)

8. dan RANOHIRA – izlet v NP ISALO. Zajtrk. Ranohira je izhodiščna točka za vstop v narodni park Isalo (gorski masiv iz peščenjaka), kjer rastejo redke in nenavadne endemične rastline: pahipodiji, imenovani tudi slonja noga, pandanusi, aloje … Uživanje v lepotah tega parka je gotovo eden izmed vrhuncev potovanja. Pokrajina je preprosto neverjetna in spektakularna. Sprehoda po čudovitih kanjonih zlepa ne pozabimo, kot tudi ne kopanja v naravnem bazenu, pogledov radovednih lemurjev in naših pogledov na modro in črno jezero. Dan je pohajkovalno sproščen z obilico kopanja v naravnih bazenih s čisto tekočo izvirsko vodo. Paziti je potrebno le, da ne utonemo v romantiki. Sprehodi kondicijsko niso zahtevni. Vrnitev v hotel. Večerja in nočitev. (H, ZV)

9. dan RANOHIRA – TULEAR (250 km, 5 h). Zajtrk. Šele en teden smo na otoku in toliko doživetij … Gremo naprej proti obali. Še bolj sušno postaja, manj listov in več trnja, vedno več možnosti za baobabe. Peljemo skozi vasi, znane po dragih kamnih. Ena od njih, Ilakaka, se imenuje kar mesto safirjev. V okolici mesta iščejo safirje, upanje za boljše življenje. Ustavimo se v rezervatu Zombitse, kjer med 2-3 urnim sprehodom raziskujemo okolje, polno najrazličnejših vrst ptic, tudi baobabov in novih vrst lemurjev. Blizu je arboretum Antsokay, kjer raste tipično rastje Madagaskarja z mnogimi endemičnimi in zdravilnimi vrstami. Poznamo ylang-ylang, rožo vseh rož? Popoldan dosežemo obmorsko mesto Toluar in s tem konec naše enosmerne poti z avtobusom. Še sprehod ob obali ali obisk tržnice, nato namestitev in večerja v hotelu. (H, ZV)

10. dan TULEAR – polet v ANTANANARIVO. Zajtrk. Predviden je dopoldanski odhod na letališče Toluar, od koder poletimo proti Antananarivu. Namestitev v hotelu. Do večerje bo v skladu s časom (odvisno od točne ure poleta) možen še krajši sprehod po mestu ali obisk kraljeve palače. Namestitev in nočitev. (H, ZV, letalo)

11. in 12. dan ANTANANARIVO – AKAMASOA (vasica Pedra opeke) – – ISTANBUL – LJUBLJANA. Zajtrk. Za konec našega potovanja se odpeljemo v bližnjo vas Akamasoa, kjer obiščemo misijonarje Pedra Opeke (Pedra Opeke ne srečamo vedno, saj je pogosto na poti). Slike in doživetje, ki nam gotovo ostanejo v spominu. Popoldanski odhod na letališče in polet čez Istanbulu v Ljubljano. Konec potovanja. (Z, letalo)

Potovanje lahko poteka tudi v nekoliko obrnjenem vrstnem redu ogledov oz. spremenjenih letih.

Možen podaljšek ob obali (Ifaty ali Anakao).

Več
Cenik potovanja na osebo v dvoposteljni sobi Redna cena Aktualna cena
Po razpisnem programu 2649 € 2499 €
Obvezna doplačila
Doplačilo za skupino v velikosti 15 - 19 oseb 90 €
Doplačilo za skupino v velikosti 10 - 14 oseb 150 €
Doplačila po želji
Odstopnina (4,56 %) od vrednosti aranžmaja -TRIGLAV ** 4.56 %
Doplačilo za enoposteljno sobo 240 €
Doplačilo na kraju samem (priporočljive napitnine) 50 €
Zdr. zav. Mondial, do 15 dni, svet, posamično, osnovno kritje - S* 19.78 €
Popusti
Popust za otroke 2-12 let na osnovnem ležišču 5 %

Cena (najmanj 20 udeležencev) vključuje: letalski prevoz na relaciji Ljubljana-Antananarivo-Ljubljana, letališke in varnostne pristojbine (424 EUR), notranji let Tulear-Antananarivo, 9 nočitev v hotelih 3* na osnovi polpenziona, prevoze in oglede z lokalnim minibusom ter lokalnimi sredstvi, obisk pri slovenskih misijonarjih v Antananarivu (v naselju Pedra Opeke), slovensko vodenje in lokalne vodnike, vstopnine v vse parke in rezervate ter oglede po programu, stroške organizacije in priprave potovanja.

VIZE: Vizum za Madagaskar (35 EUR) dobimo na mejnem prehodu. Potrebujemo vsaj 6 mesecev veljaven potni list, ki vsebuje dve prazni strani.

ZDRAVJE: Obveznih cepljenj ni. Vse dodatne informacije o boleznih in predhodni zaščiti lahko dobite na Nacionalnem inštitutu za javno zdravje Ljubljana, Zaloška 29, 1000 Ljubljana, telefon: (01) 586 39 00. Za več informacij obiščite: http://www.nijz.si.

Z izpolnitvijo prijave na tej spletni strani se prijavljate na potovanje v organizaciji Agencije Oskar. Prijava je informativne narave, program potovanja pa velja kot prva ponudba. Z izpolnitvijo prijavnice se šteje, da sprejemate določila splošnih pogojev poslovanja Agencije Oskar. Prijave sprejema Agencija Oskar ter vse pooblaščene turistične agencije tudi pisno oziroma telefonsko do 35 dni pred odhodom oz. do zapolnitve prostih mest.
Po prijavi boste prejeli dokument Agencije Oskar (račun), iz katerega so razvidni vsi podatki o naročenem potovanju in dodatnih storitvah, kot tudi razpored plačil in morebitni ostali dogovori. S plačilom prvega obroka računa v višini 30% cene potovanja se šteje, da je pogodba sklenjena. Preostali del računa mora biti poravnan najkasneje do 10 dni pred odhodom (v primeru odloženega plačila zavarovano z osebnimi čeki, kreditom ali trajnikom). Ob prijavi se na rezervacijo zaračuna 15 EUR prijavnine.

VIZE: Vizum za bivanje do 30 dni ni potreben. Potrebujemo vsaj 6 mesecev veljaven potni list.

ZDRAVJE: Obveznih cepljenj ni. Na nekaterih območjih obstaja možnost okužbe z malarijo. O zdravju se posvetujte na Zavodu za zdravstveno varstvo Ljubljana, Zaloška 29, 1000 Ljubljana, tel.: 386 (0) 1 586-39-00, fax.: 386 (0) 1 540-31 90, info@zdravinapot.si .

VREME: Madagaskar ima zelo raznoliko podnebje glede na območje, a vsem je skupno, da se sezone v letu delijo na mokro in suho, saj štirih letnih časov ne poznajo. To je tipično za tropsko podnebje, ki je na Madagaskarju zelo raznoliko, saj je precejšen del otoka višinski.

1. Višinska območja (vsi predeli med 800 in 2000 m nadmorske višine – Antananarivo, Antsirabe, Isalo) imajo značilno najbolj mokro sezono med decembrom in marcem. Za suho sezono pa velja čas med aprilom in novembrom. To je obdobje, ko je najmanj padavin in največ sonca, dnevne temperature pa se vzpnejo vse do 25°C, včasih lahko tudi več. Proti juliju in avgustu postajajo vedno večje razlike med dnevom in nočjo, saj se ponoči temperature lahko spustijo tudi do 10°C. čas med drugo polovico marca in prvo polovico decembra velja za najugodnejši podnebni čas potovanja po Madagaskarju.

2. Zahodna in južna obala (vse do 800 m nadmorske višine – Tulear, Ifaty) ima na splošno zelo suho podnebje, veliko je tudi puščavskih in pol – puščavskih območij. Zato je skozi celo leto malo padavin. Temperature se najbolj dvignejo med junijem in septembrom, ko pogosto presežejo tudi 35°C.

3. Severna in vzhodna obala (vse do 800 m nadmorske višine – Foulpointe, Nosy Natto) ima pravo tropsko podnebje z veliko več vlage, kot ostala območja Madagaskarja. Tukaj sta značilni suha in mokra sezona. Mokra je med julijem in septembrom, a ne prinese drugega, kot akakšno ploho na dan, včasih morda tudi več. Temperature so si podobne skozi večji del leta in se podnevi gibljejo med 20 in 33°C.

Za podnebno najbolj ugoden čas potovanja po Madgaskarju velja čas med poznim marcem in zgodnjim decembrom, ko je najmanj možnosti padavin in so temperature prijetne po večini otoka.

Več informacij na www.wunderground.com .

HRANA IN PIJAČA: Malgaška kuhinja se je razvila pod mnogimi vplivi. Tukaj so vplivi tradicionalnih navad skupnosti indijskega oceana, so arabski, indijski, kitajski in zelo močni francoski vplivi. Ker naj bi bili prvi naseljenci Madagaskarja iz daljne Azije, je tudi osnova malgaške kuhinje riž. K rižu spadajo različne priloge. Navadno je med njimi vsaj ena mesna, v kateri je pogosto meso zebuja – madagaskarskega goveda in več zelenjavnih oz. brezmesnih. Ob obali se na krožniku pogosto znajde tudi izvrstna morska hrana, sestavine jedi pa so pogosto tudi nenavadne in značilne zgolj za določeno območje. Vse jedi so prefinjeno začinjene, saj na Madagaskarju raste veliko svetovno znanih začimb. Francoski vpliv pa je pripomogel k nenavadnim kombinacijam in vrhunskim okusom ter postrežbi v boljših restavracijah. Glede na okolje, kjer se nahajamo, lahko domačini – malgaši zamenjajo riž tudi za koruzo ali kasavo. Še en francoski vpliv so zelo pogoste pekarne in slaščičarne, ne manjka pa niti široke ponudbe prigrizkov ob cesti.

Slaščic je na Madagaskarju vedno dovolj na voljo, vse od preprostega, a okusnega bananinega kruha do čokoladnih moussov. Ne manjka niti zanimivega tropskega sadja, ki se razlikuje glede na sezono. Med pijačami je pogostejši kot kava črni čaj, na voljo so tudi sveži sadni sokovi (odvisno od sezone) in različne »sladke« pijače. Med alkoholnimi pijačami prevladuje lokalno pivo »trije konji«, ob obalah pa je veliko različnih vrst ruma.

Svetujemo vam pitje zgolj ustekleničene vode. Za vse ostale podatke pa vam bo na voljo vaš vodnik.

VARNOST: Madagaskar je sicer varna dežela. Kljub pretežno prijaznim in poštenim ljudem pa v gneči tržnic in turističnih krajev obstaja možnost kraje.

Priporočamo vam, da ste skozi ves čas potovanja pozorni na osebno lastnino in da ne nosite na potovanje dragocenosti ali drugih vrednejših predmetov! Agencija Oskar ne odgovarja za njihovo morebitno izgubo. Svetujemo vam, da si uredite ključavnice, s katerimi lahko zaklenete prtljago.

OBLEKA: Kar se tradicije tiče na Madagaskarju ni posebnosti glede oblačil. Priporočljivo je, da se pripravite na več vremenskih razmer, saj se bomo nahajali v različnih podnebnih območjih. Za vroče dneve so priporočljiva poletna oblačila iz lahkih in zračnih materialov. Izjemno pomembna je dobra zaščita za močno sonce. Noči znajo biti hladne še posebej na osrednjem višavju, zato tudi kakšen dodaten kos toplih oblačil ne bo odveč.

Od obutve priporočamo udobne odprte čevlje, v katerih lahko dobro hodite in zaprte čevlje za morebitne hladnejše večere. Ne pozabite na brisačo in kopalke.

LOKALNA VALUTA: Malgaški Ariary; 1 Ariary (= 5 iraimbilanj)

KREDITNE KARTICE, BANKOMATI: S kreditnimi karticami lahko plačujete v večjih trgovinah v večjih mestih. Denar lahko dvignete tudi na bankomatih z različnimi provizijami (VISA, MASTERCARD, nekje MAESTRO), ampak zgolj v večjih mestih. Pogosto dvigovanje na bankomatih in plačevanje s kreditnimi karticami ne deluje, zato vam priporočamo dovolj gotovine za vsak slučaj!

PLANIRANI STROŠKI: Za tekočo potrošnjo (hrana, pijača, manjši nakupi) se predvideva poraba od 15 do 20 EUR na dan. V gornji znesek niso vštete priporočljive napitnine in doplačila.

KOMUNIKACIJA, TELEFON, INTERNET: Klicna številka iz Madagaskarja v Slovenijo je 00386 + območna št. (brez 0) + klicana številka.

Klicna številka iz Slovenije na Madagaskar je 00261 + območna št. (brez 0) + klicana številka.

Mobilni telefoni delujejo, internet je na voljo v večjih mestih in nekaterih hotelih.

ELEKTRIČNA NAPETOST: Napetost 220 V in uporabljajo povsem enake vtičnice, kot jih uporabljamo mi. Možni so občasni električni izpadi, zato priporočamo rezervne baterije za fotoaparate in dovolj velike spominske kartice. V nekaj krajih je elektrika na generator in v sobi ni vtičnic za polnjenje baterij (lahko jih polnite v recepciji). Za sprotne informacije vam bo na voljo naš vodnik.

SPLOŠNI PODATKI O DEŽELI

Velikost: 587 041 km2

Prebivalstvo: cca. 22 milijonov

Glavno mesto: Antananarivo

Jezik: francoski in malgaški

Vera: staroselska verstva/ animizem 52%, krščanstvo 41%, islam 7%;

Ureditev: republika, 6 provinc, predsednik države: Andry Nirina Rajoelina

Lokalni čas: GMT + 3

Priporočamo: knjige, zemljevidi, vodiči …

I. SPLOŠNA DOLOČILA

Ti splošni pogoji so sestavni del pogodbe, ki jo skleneta Agencija Oskar, d.o.o. (v nadaljevanju Agencija Oskar) oziroma v njenem imenu pooblaščena agencija, in potnik, ki se prijavlja za določeno potovanje v organizaciji Agencije Oskar. V primeru, da je posamezna določba v programu urejena drugače kot v teh splošnih pogojih, veljajo določbe, navedene v programu.

V primeru telefonske prodaje oziroma prodaje preko interneta se šteje, da je potnik sprejel določila teh splošnih pogojev takrat, ko je telefonsko oziroma preko interneta naročil potovanje. Z določili splošnih pogojev se potnik lahko seznani na spletni strani http://www.agencija-oskar.si, kjer so posebej označeni in splošno dostopni.

Naročnik oziroma potnik je vsaka oseba, ki je opravila veljavno rezervacijo ali opravila nakup/plačilo potovanja.

Ti splošni pogoji ne veljajo za nakupe letalskih vozovnic ter prodajo aranžmajev v organizaciji drugih ponudnikov turističnih aranžmajev, kjer nastopa Agencija Oskar kot posrednik in potnika zavezujejo splošni pogoji organizatorja oziroma letalskega prevoznika in mednarodna zakonodaja na tem področju. Ti splošni pogoji tudi ne veljajo za pogoje zdravstvenega zavarovanja z asistenco v tujini (če je vključeno v ceno potovanja), kjer Agencija Oskar ravno tako nastopa le kot posrednik in veljajo splošni pogoji zavarovalnice.

II. PRIJAVA IN POGODBA

Za razpisno potovanje v organizaciji Agencije Oskar se potnik lahko prijavi v Agenciji Oskar ali katerikoli pooblaščeni agenciji. Program potovanja velja kot ponudba. Na osnovi ponudbe se potnik pisno ali ustno prijavi na ustrezno potovanje. Ob prijavi potnik prejme dokument Agencije Oskar (račun/pogodbo o potovanju), iz katerega so razvidni vsi podatki o naročenem potovanju in dodatnih storitvah, kot tudi razpored plačil in morebitni ostali dogovori. Potnik je dolžan dokument pregledati in v primeru kakršnegakoli nesoglasja ali napake le-tega reklamirati v roku 3 (treh) dni po izdaji računa. S plačilom prvega obroka računa (akontacija) se šteje, da je pogodba sklenjena. Potnik je dolžan navesti vse podatke in predložiti dokumente, ki jih zahteva program potovanja ter izvršiti plačilo v skladu z določbami iz IV. točke teh splošnih pogojev. V primeru, da potnik ob prijavi ne navede pravilnih podatkov, je odgovoren za vse stroške oziroma posledice, nastale zaradi napačnih podatkov.

Prijava potnika je zavezujoča. Od nje lahko odstopi le v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja (IX. točka splošnih pogojev). Za zavezujočo prijavo se poleg plačanega 1. obroka računa šteje tudi vsaka prijava ali naročilo, posredovano v ustni ali pisni obliki, ki vsebuje ime in priimek potnika in ostalih udeležencev, številko kreditne kartice ali identifikacijo drugega plačilnega inštrumenta, plačilo ali delno plačilo cene potovanja ali drugo konkludentno dejanje, ki nakazuje na to, da je potnik posredoval zavezujočo prijavo.

Zgoraj navedeni pogoji ne veljajo za potovanja, ki jih organizira Agencija Oskar za t.i. zaključene skupine oziroma po naročilu (individualne ponudbe). V tem primeru velja program potovanja kot ponudba, na osnovi ponudbe pa se potnik pisno prijavi na ustrezno potovanje z izpolnitvijo prijavnice, ki je posebej izdelana na osnovi pogojev iz programa, oziroma s kakršno koli drugo pisno potrditvijo. Z izpolnitvijo prijavnice oziroma predložitvijo osebnih podatkov potnikov se šteje, da je pogodba sklenjena in je potnik ob morebitni odpovedi potovanja dolžan poravnati vse stroške v skladu z določili o potnikovi odpovedi potovanja (IX. točka splošnih pogojev).

Agencija Oskar je v skladu s pogodbo dolžna potniku nuditi storitve, ki imajo vsebino in lastnosti, kot so napovedane v pogodbi oziroma programu potovanja, in skrbeti za pravice in interese potnika v skladu z dobrimi poslovnimi običaji.

Potnik je dolžan skrbeti, da sam osebno, njegove osebne listine in njegova prtljaga izpolnjujejo pogoje, ki so predpisani z obmejnimi, carinskimi, sanitarnimi, denarnimi in drugimi upravnimi predpisi. Agencija Oskar ima pravico zavrniti prijavo potnika, za katerega lahko upravičeno vnaprej domneva, da teh pogojev ne izpolnjuje oziroma lahko ne bi izpolnjeval tekom potovanja.

III. PRIJAVNINA IN VARŠČINA

Agencija Oskar za svoje storitve zaračunava naročniku standardne rezervacijske stroške in stroške za sestavo ponudbe pri prodaji turističnih aranžmajev v višini 15 EUR na rezervacijo oziroma v polovični višini za enodnevne izlete. V primeru bolj zapletenih ponudb po želji za individualna potovanja Agencija Oskar lahko zaračuna potniku 21 EUR v obliki varščine za izdelavo ponudbe. V primeru, da potnik ponudbe ne sprejme, se varščina ne vrača.

IV. PLAČILO

Za dan plačila se šteje dan, ko potnik izvrši vplačilo pri Agenciji Oskar ali pooblaščeni agenciji, oziroma ko Agencija Oskar prejme plačilo na transakcijski račun. Potnik ob prijavi plača 30 % cene potovanja. Preostali del plača potnik najmanj 10 dni pred začetkom potovanja, v kolikor ni na dokumentu Agencije Oskar (pogodba, račun) drugače določeno. Pravočasno plačilo pomeni potrjeno rezervacijo. Če potnik na plača v dogovorjenem roku, to pomeni odpoved potovanja in se smiselno uporabijo določila o potnikovi odpovedi potovanja iz IX. točke teh splošnih pogojev.

Potnik se obvezuje vplačati razliko, ki bi nastala zaradi morebitne računske napake na izdanem dokumentu Agencije Oskar, Agencija Oskar pa se obvezuje vrniti potniku eventualno preveč zaračunani znesek, ki izvira iz računske napake. Ta obveza velja do izteka poslovnega leta.

Agencija Oskar lahko v programu določi, da potnik plača določene storitve, ki bodo opravljene na kraju samem, njenemu predstavniku ("obvezno doplačilo na kraju samem"). V tem primeru Agencija Oskar ne nastopa kot organizator niti kot posrednik, ampak zgolj kot informator. V tem primeru uveljavlja potnik vse reklamacijske zahtevke izključno od izvajalca storitve na kraju samem.

Kadar za potnika potovanje rezervira pooblaščena turistična agencija, veljajo vsa določila iz te točke smiselno tudi za pooblaščeno turistično agencijo.

V. CENE

Cene potovanja so določene s programom potovanja, ter veljajo od dneva objave programa do spremembe. V ceni so vštete storitve, navedene v programu potovanja. Za potnika je veljavna cena na dan sklenitve pogodbe/izdaje računa.

V skladu z veljavno zakonodajo lahko Agencija Oskar to ceno spremeni tudi po sklenitvi pogodbe, in sicer zaradi sprememb v menjalnem tečaju ali sprememb v tarifah prevoznikov, ki vplivajo na ceno potovanja. V primeru spremembe cene iz tega naslova Agencija Oskar najkasneje 20 (dvajset) dni pred odhodom pisno obvesti potnika oziroma pooblaščeno turistično agencijo, ki je naredila rezervacijo, o tem, ter izda dodatni dokument (račun), ki ga je potnik dolžan plačati pred odhodom.

Sprememba cene iz naslova tečajnih razlik se obračunava kot razlika vrednosti tistega dela stroškov, ki so izraženi/obračunavani v tuji valuti, obračunana po tečaju (1) tuje valute na dan priprave potovanja (planirana cena po ponudbi) ter (2) na dan priprave obvestila o spremembi cene (običajno 20 – 23 dni pred odhodom). Za preračun se vzame tečaj Banke Slovenije.

Če zvišanje dogovorjene cene preseže deset odstotkov cene potovanja, lahko potrošnik odstopi od pogodbe, ne da bi moral povrniti škodo. V tem primeru bo Agencija Oskar potniku vrnila vplačani znesek.

Ravno tako Agencija Oskar v programu potovanja določi izhodiščno ceno pri določenem številu potnikov, katera se lahko spremeni, v kolikor se za potovanje prijavi manjše število potnikov. Agencija Oskar lahko v programu navede to dodatno ceno (v obliki “obveznega doplačila v primeru manjšega števila potnikov”). Ob prijavi Agencija Oskar potniku zaračuna izhodiščno ceno potovanja. V kolikor nastopijo pogoji za spremembo cene iz gornjega naslova, potnik ne more odstopiti od pogodbe, saj je bil z njimi seznanjen ob prijavi.

VI. ARANŽMAJI, KJER AGENCIJA OSKAR NI ORGANIZATOR POTOVANJA

V primeru, da Agencija Oskar ni organizator potovanja, nastopa v vlogi informatorja. V teh primerih podaja prejete informacije od organizatorja potovanja potniku in mu pomaga pri prijavi na potovanje. Pogoji prijave, plačila in morebitne odpovedi potovanja so v skladu z veljavnimi pogoji organizatorja potovanja. Na dokumentu Agencije Oskar mora biti naveden organizator potovanja. Šteje se, da Agencija Oskar prodaja tovrstne aranžmaje v tujem imenu in za tuj račun. Morebitno reklamacijo ureja potnik z organizatorjem potovanja.

VII. POSEBNE STORITVE

Posebne storitve so tiste storitve, ki praviloma niso vštete v ceni potovanja (enoposteljna soba, posebna prehrana, druga doplačila po želji …) ali so za njih v programu predvidena doplačila (vizumi, druga doplačila ipd.), zato jih potnik plača posebej, razen če ni v programu drugače določeno.

V primeru, da so k posameznemu potovanju razpisane posebne storitve, potnik posreduje želje po teh storitvah ob prijavi, doplača pa jih k ceni potovanja. Objavljene cene posebnih storitev veljajo zgolj v primeru naročila in plačila teh storitev ob prijavi na potovanje. Med samim potovanjem potnik doplača posebne storitve vodji potovanja ali predstavniku Agencije Oskar v kraju, kjer se storitev opravlja, v ustrezni valuti, če je med potovanjem to storitev še mogoče naročiti, po ceni, veljavni na kraju samem.

V primeru posamezne prijave za potovanja lahko potnik prepusti Agenciji Oskar, da se mu potrudi najti sopotnika, s katerim bo delil sobo, oziroma ki je pripravljen z njim deliti sobo. Ne glede na omenjeno pa mora posamezno prijavljeni potnik ob prijavi doplačati za enoposteljno sobo. V primeru, da se posamezno prijavljenemu potniku najde sopotnik, se potniku po potovanju vrne doplačilo za enoposteljno sobo. V primeru, da se na potovanje prijavita dva, ki sta skupaj v sobi, pred potovanjem pa eden od njiju potovanje odpove, mora drugi doplačati za enoposteljno sobo, če mu ni možno najti drugega sopotnika.

VIII. ODSTOPNINA

Potnik se ob prijavi lahko odloči za vplačilo odstopnine. Odstopnina znaša 5 % cene potovanja in se obračuna za vsakega potnika na rezervaciji. S programom se lahko posebej določi drugačna višina odstopnine oziroma da odstopnina ni mogoča.

Sporazum o odstopnini velja v primeru vojaškega vpoklica, bolezni in smrti v ožji družini (potnik, zakonec, starši, otroci) in se lahko uveljavlja le ob predložitvi ustreznega potrdila. Potnik je na osnovi potrdil upravičen do vrnitve vplačanega zneska potovanja (brez odstopnine). Ne glede na plačano odstopnino ima Agencija Oskar v primeru tovrstne potnikove odpovedi potovanja pravico tudi do povrnitve administrativnih stroškov, ki znašajo 15 EUR po prijavi. Prav tako potnik nima pravice do vračila stroškov za pridobitev vize.

V primeru, da je potnik vplačal odstopnino, vendar odpove potovanje iz drugih razlogov, se višina povračila stroškov odpovedi obračuna v skladu s IX. točko splošnih pogojev, potnik pa tudi nima pravice do vračila administrativnih stroškov, ki znašajo 15 EUR po prijavi, stroškov za pridobitev vize ter odstopnine.

Če potnik potovanja ne odpove pred odhodom, nima pravice do uveljavljanja vračila vplačila na podlagi plačane odstopnine. Smatra se tudi, da je potnik odstopil od pogodbe, kadar potnika ne sprejme na prevoz prevoznik (letalski, ladijski, avtobusni in podobno) iz kakršnih koli razlogov, ki so lahko varnostne ali regulativne narave, ne glede ali se je to zgodilo med potovanjem ali pred pričetkom potovanja. Potnik je v takem primeru odgovoren za vso povzročeno škodo in ne more uveljavljati nobenih vračil na podlagi plačane odstopnine.

V primeru, da potnik odpove potovanje oziroma odstopi od pogodbe zaradi dokumentirane višje sile, ki je ni mogel predvideti ali se ji izogniti v času pred podpisom pogodbe o potovanju, ter ima o tem ustrezne veljavne uradne dokumente, pa ni položil odstopnine, ima Agencija Oskar pravico do povračila vseh svojih že nastalih stroškov, kakor tudi vseh tistih, ki z odpovedjo potovanja nastanejo. Razliko Agencija Oskar vrne potniku.

Zahtevka za uveljavitev odstopnine ni mogoče uveljavljati po začetka potovanja, kakor tudi ne za čas neizkoriščenega dela potovanja.

IX. POTNIKOVA SPREMEMBA POGODBE ALI ODPOVED POTOVANJA

Potnik ima pravico zahtevati spremembo pogodbe (npr. sprememba imena, dodatne storitve, sprememba namestitve ipd.) po njeni sklenitvi, Agencija Oskar pa je dolžna preveriti v kolikor je to sploh mogoče. V primeru spremembe pogodbe na zahtevo potnika Agencija Oskar lahko zaračuna potniku administrativne stroške v višini 21 EUR za spremembo, v kolikor ni s temi splošnimi pogoji drugače določeno. V primeru, da s spremembo nastanejo dodatni stroški (npr. sprememba letalske vozovnice), pa Agencija Oskar zaračuna tudi povrnitev le-teh.

Potnik ima pravico do odpovedi potovanja, in sicer v poslovalnici, kjer se je prijavil, ali direktno na prijavnem mestu Agencije Oskar. V primeru, ko potnik odpove potovanje, ima Agencija Oskar pravico do povračila stroškov ki so odvisni od časa, ki je ostal do pričetka potovanja. V vsakem primeru Agencija Oskar zahteva povrnitev administrativnih stroškov rezervacije v višini 15 EUR. Če na programu ni drugače določeno, veljajo spodaj napisani odpovedni stroški:

  • odpoved od 60 do 45 dni pred odhodom, 15% cene aranžmaja,
  • odpoved od 44 do 30 dni pred odhodom, 30% cene aranžmaja,
  • odpoved 29 do 22 dni pred odhodom, 50% cene aranžmaja,
  • odpoved 21 do 15 dni pred odhodom, 80% cene aranžmaja,
  • odpoved kasneje kot 15 dni pred odhodom, 100% cene aranžmaja.

Ne glede na zgoraj določene stroške odpovedi so le-ti lahko tudi višji, kadar to pogojujejo pogoji organiziranja potovanja, torej ki jih Agenciji Oskar narekujejo veljavni pogoji prodaje in/ali jih pogojujejo poslovni partnerji.

Ne glede na zgoraj določene stroške so stroški odpovedi lahko tudi drugačni, če tako piše v programu potovanja ali pogodbi.

Ob odpovedi potovanja pred odhodom mora potnik napisati pisno odpoved oziroma podpisati odpovedni dokument, ki mu ga v podpis ponudi Agencija Oskar. V primeru, da zavrne podpis tega dokumenta, se šteje, kot da potovanja ni odpovedal.

Med potovanjem lahko potnik prekine potovanje na svojo željo. Če potnik med potovanjem potovanje prekine, ob vrnitvi nima pravice do povračila stroškov ali kupnine, ne delno, ne v celoti. V kolikor potnik med potovanjem po svoji želji spremeni program oziroma ne potuje po programu, ki je sestavni del pogodbe z Agencijo Oskar, se šteje, da je potnik odstopil od pogodbe med potovanjem. V tem primeru je potnik odgovoren za stroške in škodo, ki jo je s tem povzročil. V primeru spremembe programa na lastno željo ali zaradi višje sile, ne da bi za to obstajali razlogi na strani Agencije Oskar zaradi nepravilno opravljene storitve, potnik nima pravice zahtevati kakršnekoli odškodnine ali znižanja cene.

Agencija Oskar oziroma pooblaščena oseba lahko kadar koli pred potovanjem ali na dan odhoda zavrne osebo, kadar oceni, da bi potnik lahko ogrozil zdravje ali premoženje sebe ali drugih, oziroma ki je ob odhodu očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc. Agencija Oskar v tem primeru ravna po določilih o potnikovi odpovedi.

Agencija Oskar ima pravico tudi med potovanjem zahtevati od potnika, da prekine skupno pot s skupino, če sam ne skrbi za to, da sam osebno, njegove osebne listine in njegova prtljaga izpolnjujejo pogoje, ki so predpisani z obmejnimi, carinskimi, sanitarnimi, denarnimi in drugimi predpisi, ali če je očitno pod vplivom alkohola, drog ali drugih tovrstnih substanc ali če se neprimerno obnaša do ostalih sopotnikov in njegovo izločitev zahteva skupina. Agencija Oskar v tem primeru ravna po določilih o potnikovi odpovedi.

Agencija Oskar bo uveljavljala vso škodo, ki bi jo na poti oziroma med trajanjem izvajanja programa potnik povzročil s svojim neustreznim ravnanjem.

Višina stroškov odpovedi potovanja v primeru, da Agencija Oskar ni organizator potovanja, je določena s splošnimi pogoji ali drugim aktom organizatorja.

X. ORGANIZATORJEVA SPREMEMBA PROGRAMA ALI ODPOVED POTOVANJA

Agencija Oskar si v skladu z veljavno zakonodajo pridržuje pravico do odpovedi potovanja najkasneje 7 (sedem) dni pred predvidenim odhodom, če se za potovanje ne prijavi minimalno potrebno - v programu navedeno - število potnikov. V primerih, ko Agencija Oskar izrecno pisno jamči odhod, ne more odpovedati potovanja, razen če se prijavi manj kot v programu predvideno najmanjše predvideno število potnikov.

Agencija Oskar si pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem programa nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za Agencijo Oskar pa te okoliščine pomenijo utemeljen razlog, da pogodbe ne bi sklenila, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe.

Agencija Oskar lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z Agencijo Oskar, predvsem, če se ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njihovi starosti, oziroma je med potovanjem prišlo do sprememb, potnik pa o tem ni obvestil Agencije Oskar.

Agencija Oskar si pridržuje pravico (in ne odgovarja) za spremembe dneva in časa odhoda oziroma za odpovedi potovanja, zaradi spremembe letalskega voznega reda ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere Agencija Oskar ne more vplivati), brez posebne odškodnine in po veljavnih predpisih v potniškem prometu.

Odgovornost Agencije Oskar je omejena zgolj na neizvedbo določenega dela programa, v delu, ki pomeni ustrezne materialne stroške. Agencija Oskar ne odgovarja za nematerialno škodo, ki bi nastala iz naslova zamud, odpovedi ali spremembe prevoza ali prevoznega sredstva.

Agencija Oskar ne more prevzeti odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa kakršnekoli višje sile med potekom programa. V teh primerih lahko potnikom zagotovi storitve v spremenjeni obliki, glede na obstoječe možnosti.

V primeru, da Agencija Oskar odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja, nima pa pravice do povračila stroškov vizuma, ali stroškov cepljenj, ki so bili s programom zahtevani. O kakršnikoli naknadni spremembi programa Agencija Oskar potnika nemudoma obvesti.

V primeru, da stanje na kraju samem Agenciji Oskar ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko Agencija Oskar namesti potnika v istem kraju v drug objekt enake kategorije.

XI. POTNI DOKUMENTI

Potnik mora imeti veljaven potni list ali drug veljaven ustrezen dokument, s katerim lahko vstopi v posamezno državo. Potnik je dolžan paziti na vsa določila glede veljavnosti potovalnega dokumenta. Veljavnost dokumenta se upošteva na ZADNJI dan potovanja! Agencija Oskar za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja.

Potnik je dolžan pridobiti vizume, ki so za te države zahtevana. Če potnik te obveznosti ne izpolni, ravna Agencija Oskar po določilih o potnikovi odpovedi potovanja. V primeru, da potniku ureja vizum Agencija Oskar, le-ta ne jamči za uspešnost pridobitve vizuma. Stroškov pridobitve vizumov Agencija Oskar potniku ne vrača. V primeru zavrnitve vstopa v državo ali druge ovire nosi vse stroške potnik sam. Smatra se, da si potnik ureja vizum sam, če Agenciji Oskar ne dostavi vseh potrebnih dokumentov v predpisanem roku, ne glede na to, ali je potnik pri Agenciji Oskar že vplačal pridobitev teh dokumentov.

Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni...) je potnik dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja, ki jih prijavlja. Podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in ustreznimi tujimi zakonodajnimi akti nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne stroške ali prekinitev potovanja, odgovarja za vse nastale stroške udeležencem potovanja zgolj potnik sam.

Če potnik med potovanjem izgubi dokumente ali so mu le-ti ukradeni, so pa nujno potrebni za nadaljevanje potovanja ali za vrnitev v domovino, si potnik na lastne stroške priskrbi nove. V primeru, da mora potnik zaradi izgube ali kraje dokumentov prekiniti potovanje, ni upravičen do kakršnegakoli povračila vplačanega potovanja ali povrnitve stroškov.

XII. OBVESTILA PRED ODHODOM/POTOVANJEM

Potnik prejme končno obvestilo najkasneje 5 (pet) dni pred odhodom. Škodo, ki bi nastala, ker bi potnik podal nepopoln ali nepravilen naslov za namen izpolnitve računa in posledično obveščanja o potovanju, nosi potnik. V primeru, da potnik v navedenem roku ne prejme obvestila, se je dolžan sam javiti na svojem prijavnem mestu in ga zahtevati. Reklamacij iz naslova neprejete pošte Agencija Oskar ne bo upoštevala.

XIII. ZDRAVSTVENI PREDPISI

Potnik je dolžan opraviti cepljenja, ki so za državo potovanja zahtevana. V primeru, da so v programu za potovanje navedena oziroma zahtevana določena cepljenja, si mora vsak potnik sam priskrbeti mednarodno potrdilo - rumeno knjižico z vpisanimi opravljenimi cepljenji. Agencija Oskar ne odgovarja za morebitne zaplete ali potnikovo prekinitev potovanja zaradi potnikovega nespoštovanja zdravstvenih predpisov države, v katero vstopa, kakor tudi ne za stroške povezane s tem.

XIV. PRTLJAGA

Agencija Oskar ne odgovarja za prevoz, krajo ali poškodovanje potnikove prtljage ali drugih osebnih stvari, dragocenosti in dokumentov iz namestitvenih objektov (hotelskih sob, apartmajev ipd.) in prevoznih sredstev (letal, avtobusov, ladij ipd.). Prijavo izgubljene ali poškodovane prtljage potnik sam naslovi na prevoznika ali hotel. Prevoz posebne prtljage (kot so kolo, surf, golf oprema, glasbeni inštrumenti ipd.) mora potnik najaviti že ob prijavi ter plačati prevozniku v skladu s pravili letalskega prevoznika, v kolikor v programu potovanja ni drugače določeno. Vse stroške oziroma škodo, ki bi zaradi tega nastala, nosi potnik sam.

Pri letalskem prevozu ima potnik pravico do brezplačnega prevoza določene teže prtljage (po določilih prevoznika), vsak dodatni kilogram pa doplača potnik sam na kraju samem v ustrezni valuti oziroma po določilih letalskega prevoznika. Otroci do dveh let nimajo pravice do brezplačnega prevoza prtljage.

Pri nizkocenovnem prevozniku je dovoljena teža prtljage, ki jo oddate ob prijavi na let, običajno nižja od dovoljene pri rednih prevoznikih. Vsak dodatni kilogram se doplača. Tudi dovoljena teža osebne prtljage, ki jo vzamete s seboj na letalo, je lahko nižja, o čemer so potniki obveščeni najkasneje z obvestilom pred odhodom.

XV. INFORMACIJE

Informacije, ki jih potnik dobi na prijavnem mestu, ne obvezujejo Agencije Oskar bolj kot navedbe v programu ali ponudbi. V primeru dvoma se vedno šteje za veljavno: pisna ponudba, račun in pogodba o potovanju, pisna informacija ali pisna razlaga.

XVI. REKLAMACIJE OZIROMA PRITOŽBE

Potnik je dolžan nepravilnosti sporočiti predstavniku Agencije Oskar na kraju samem, ko se zgodijo. V primeru, da bi bila reklamacija lahko rešena na kraju samem (na primer pomanjkljiva čistoča sobe, oprema, lega sobe ipd.), potnik pa ni sporočil napake oz. nepravilnosti, se šteje, da se je potnik strinjal s tako storitvijo in je s tem izgubil pravico do vlaganja kasnejših reklamacij.

Potnik lahko vloži reklamacijo pisno v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila storitev nepravilno opravljena, sicer Agencija Oskar le-te vsebinsko ne obravnava. Reklamacija mora biti utemeljena. Potnik naj zato reklamaciji priloži ustrezne dokaze in/ali ustrezno potrdilo hotelirja, prevoznika oziroma druge ustrezne osebe o dejanskem stanju, na podlagi katerega potnik svoj zahtevek uveljavlja.

Agencija Oskar je dolžna pisno odgovoriti na reklamacijo v 8 dneh po njenem prejemu. Če gre za enostavno pomanjkljivost in napaka ni sporna (oziroma, če potnik ni priložil vseh potrebnih dokumentov, v roku, potrebnem za njihovo pridobitev) je Agencija Oskar dolžna po prejemu popolnega reklamacijskega zahtevka zahtevi ugoditi. Če napaka ni enostavna, je Agencija Oskar dolžna raziskati vse okoliščine, ki so pripeljale do reklamacije. Dokler Agencija Oskar ne odloči o pritožbi, se potnik odreče posredovanju katerekoli druge osebe, sodnih ustanov ali dajanja informacij javnim glasilom.

Višina odškodnine je v primeru, če po krivdi Agencije Oskar ni prišlo do izvedbe programa ali nekaterih storitev, omejena z višino vplačanega potovanja oziroma z višino realne vrednosti neizvedenih storitev. To določilo ne velja v primeru, ko ima Agencija Oskar pravico do odpovedi aranžmaja ali spremembe programa, skladno z določili teh splošnih pogojev in zakona.

Neodvisno od tega pa odgovarja Agencija Oskar potniku za škodo, ki je temu zaradi neustrezne izvedbe aranžmaja nastala na drugih njegovih dobrinah, in sicer po splošnih pravilih o odškodninski odgovornosti.

Ne glede na vloženo reklamacijo je potnik dolžan poravnati svoje obveznosti po izdanih računih za opravljeno storitev v skladu z razporedom plačil, morebitna odškodnina pa se izplača po končanem reklamacijskem postopku na osebni račun potnika.

XVII. UPORABA PODATKOV

Agencija Oskar vse pridobljene podatke o potnikih varuje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov. Šteje se, da potnik s prijavo na potovanje pristaja na uporabo teh podatkov tudi za namene statistične obdelave in obveščanja o ponudbi. Če potnik tega ne želi, lahko to izjavi ob prijavi na potovanje oz. pisno izrazi kadar koli kasneje.

XVIII. KONČNA DOLOČILA

V primeru spora med strankami se uporabi pristojno sodišče.

                                                                                                                                                                                    Agencija Oskar, d.o.o.

                                                                                                                                                                             Kranj, 01. september 2015

 

Prijavite se

Tabela odhodov

Odhod Povratek Št. dni Redna cena Aktualna cena Status Predviden vodnik Opomba
17. maj 28. maj 12 od 2649 € od 2499 € Prijavite se ugodno Program Prijava

Želite brezplačno Oskarjevo razvajanje?

Vpišite vaš elektronski naslov in si zagotovite Oskarjeve bralne poslastice! Svež katalog in zanimiv priročnik vas najprej popeljeta do vizije vašega sanjskega potovanja, o najboljših terminih, cenah in zadnjih Oskarjevih podvigih pa boste kasneje obveščeni z e-časopisom, ki vas bo subtilno razvajal vsak drugi teden. Ko je vizija jasna, ostane le še užitek na poti. :)